Ambiente e Qualidade

A Rodoviária de Lisboa assume o compromisso de implementar a Política de Qualidade e a Política Ambiental, que se enunciam tendo por base a sua Visão, Missão e Valores. No sentido de consolidar a sua cultura empresarial enquanto prestadora de serviços na Área Metropolitana de Lisboa, a RL obteve a sua Certificação Integrada em Ambiente e Qualidade no ano de 2009.

 

Política da Qualidade

  • Assegurar a permanente identificação da oferta dos seus serviços, às necessidades (expectativas) dos Clientes;
  • Avaliar e assegurar, continuamente, a satisfação dos Clientes;
  • Conceber, implementar e manter um Sistema de Gestão, que garanta o cumprimento dos requisitos da Norma aplicáveis à sua actividade empresarial, bem como de normativos legislativos e/ou regulamentares específicos;
  • Promover a valorização de todos os colaboradores, no sentido de estimular iniciativas e assegurar a motivação interna;
  • Providenciar formação adequada a todos os trabalhadores, de forma a desenvolver as suas competências e enriquecer o conhecimento para um desempenho eficaz;
  • Promover uma estreita relação com fornecedores e parceiros de negócio, no sentido de assegurar a melhoria da qualidade do serviço prestado;
  • Promover a melhoria contínua dos processos de forma a oferecer serviços de valor acrescentado para o Cliente;
  • Divulgar, interna e externamente, os compromissos no domínio da Qualidade.

 

Política Ambiental

  • Cumprir a legislação ambiental em vigor;
  • Melhorar a gestão energética, através da redução do consumo de gasóleo e consequente diminuição das emissões gasosas poluentes;
  • Melhorar a gestão de resíduos, prevenindo, controlando e reduzindo a poluição;
  • Conceber, implementar e manter, em melhoria contínua, um Sistema de Gestão, tendo a Norma por referência, garantindo o cumprimento de todos os requisitos legais aplicáveis;
  • Estimular parcerias de negócio, tendo por objectivo, melhorar o desempenho ambiental da Rodoviária de Lisboa;
  • Divulgar, interna e externamente, os compromissos no domínio da protecção ambiental.