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| PROJECTOS > INFORMAÇÃO AO CLIENTE EM TEMPO REAL |
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Procurando responder às questões da informação, a Rodoviária de Lisboa, tem a funcionar desde Setembro de 1998, um sistema pioneiro e inovador em Portugal - Sistema de Informação em Tempo Real - ICTR.
Através deste sistema, constituído pela localização do autocarro por GPS (Global Position System), do envio de mensagens de dados para o Centro de Controlo de Tráfego da RL, e consequente reenvio para painéis de informação localizados nas paragens, é possível transmitir aos passageiros, minuto a minuto, o tempo de chegada dos vários autocarros.
No que respeita às mensagens enviadas para os painéis de informação, para além de regulares, provenientes dos vários autocarros, podem também ser enviadas mensagens livres, redigidas no Centro de Controlo de Tráfego, caso seja necessário fornecer informação adicional aos nossos clientes.
Este projecto tem como objectivo acrescentar valor aos nossos clientes, contribuindo não só para diminuir os efeitos de tensão e stress percebidos no período de espera do autocarro, como também o de tornar a rede de serviços mais segura para os clientes de transporte público.
Dando continuidade ao desenvolvimento sustentado do projecto em curso, integrámos um módulo, também inovador e pioneiro em Portugal, -Sistema Digital de Captação, Gravação e Transmissão de Imagens-que vem contribuir decisivamente para aumentar valor aos serviços que já hoje prestamos, reforçando a segurança no interior das viaturas e encorajando assim o uso do transporte colectivo.
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