Informação em Tempo Real
O Projecto de Informação ao Cliente em Tempo Real teve início em 1997, com o apoio da então Direcção Geral dos Transportes Terrestres, projecto inovador em Portugal. A Rodoviária de Lisboa foi a primeira empresa de transporte rodoviário de passageiros:- a gerir a sua frota de autocarros através do conhecimento do seu posicionamento na rede, mediante informações obtidas através de GPS;
- a utilizar uma plataforma de comunicações para disponibilizar informação em pontos de paragem do tempo de passagem dos vários autocarros.
O sistema de Informação ao Cliente em Tempo Real disponibiliza ao cliente, através dos seus painéis informativos, um leque variado de informações gerais e ocasionais, em mensagens actualizadas minuto a minuto. A RL efectuou um upgrade ao sistema inicial, que tem como objectivos contribuir para a racionalização do consumo energético no sector dos transportes e atenuar a exclusão social dos clientes que apresentam limitações sensoriais.
As novas funcionalidades incluem informação sonora e visual a bordo das viaturas, com indicações relativas ao percurso e conteúdos informativos e de entretenimento.
No âmbito deste projecto, encontram-se instalados 21 novos painéis na RL. Esta nova geração de painéis suporta a prestação de informação ao público no âmbito do sistema de bilhética, permitindo a leitura de cartões e títulos sem contacto, cuja alimentação é assegurada por painéis solares.
No sentido de promover a inclusão de indivíduos com menos capacidade de acesso à informação, este sistema dispõe de um dispositivo portátil que, ao ser accionado junto de um painel informativo multifunções, accionará um sistema sonoro, dando a informação contida no painel (previsões de chegada e respectivos destinos).
Estes novos sistemas permitem à RL melhorar a qualidade do serviço prestado aos seus clientes, através de tecnologias baseadas na sustentabilidade e no respeito pelo meio ambiente.
